We helpen je graag verder.
Ons team staat klaar om je te helpen met vragen over retourneren, terugbetaling of je bestelling.
- E-mail info@slimmelaadpunt.nl
- Telefoon +31 183 556 774
- Bereikbaarheid Werkdagen van 09:00 tot 17:00
Je bestelling retourneren, eenvoudig geregeld
ZO WERKT HET
Zo werkt retourneren
Retourneren is eenvoudig. Volg deze drie stappen om je retour correct aan te melden en terug te sturen.
-
01
Meld je retour aan
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal. Gebruik hiervoor de instructies hierboven voor het correct invoeren van je bestelnummer.
-
02
Verpak je product zorgvuldig
Verpak het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed beschermd is tijdens de verzending.
-
03
Verstuur je retour
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
BELANGRIJK OM TE WETEN
Dit moet je weten voordat je retourneert
Bekijk de belangrijkste voorwaarden voordat je je retour verstuurt.
-
30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren.
-
14 dagen om te versturen
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Retourkosten voor eigen rekening
De verzendkosten voor retourneren of ruilen zijn volledig voor rekening van de klant.
-
Verzekerd verzenden vanaf €250
We adviseren om producten met een waarde boven de €250 verzekerd te verzenden.
Klaar om je retour aan te melden?
VOORDAT JE RETOURNEERT
Ga zorgvuldig om met het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
- Behandel het product en de verpakking zorgvuldig.
- Blisterverpakkingen mogen niet worden geopend.
- Bij beschadiging of overmatig gebruik kan waardevermindering worden berekend.
Na installatie vervalt het retourrecht
Zodra het laadpunt is geïnstalleerd, vervalt het herroepingsrecht. Vanaf dat moment geldt de garantie.
RETOURVOORWAARDEN
Uitzonderingen & terugbetaling
In sommige situaties gelden aanvullende voorwaarden voor retourneren en terugbetaling.
-
Software & maatwerk
Software met een verbroken verzegeling en speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
Installatie & diensten
Installatiekosten en andere diensten van monteurs worden niet terugbetaald.
-
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour betalen wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.
-
Verkeerd product ontvangen?
Hebben wij het verkeerde product geleverd? Dan zijn de retourkosten niet voor jouw rekening.
HULP NODIG?
Nog vragen over retourneren?
Neem contact met ons op als je vragen hebt over je retour, terugbetaling of de voorwaarden.
Volledige retourvoorwaarden
Wil je alle voorwaarden en uitzonderingen bekijken? Lees dan het volledige retour- en terugbetalingsbeleid.
Bekijk retourbeleidRETOURADRES
Slimmelaadpunt.nl
Edisonweg 11
4207 HE Gorinchem
Netherlands