Politique d'expédition

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées les jours ouvrables avant 21h00 et en stock sont généralement expédiées le jour même et remises au service de livraison. Si le produit n'est pas en stock, il sera expédié sous 2 à 3 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, il peut arriver occasionnellement que certains produits ne soient temporairement pas disponibles, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Dans ce cas, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Tous les prix indiqués incluent les frais de port gratuits.

La livraison est assurée par le service postal ou de colis de PostNL. En général, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00, après que votre commande ait été traitée et remise au service de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'heure exacte de livraison.

Puis-je retirer ma commande ?

Oui, c'est possible. Attention : cela se fait uniquement sur rendez-vous, nous vous contacterons après votre commande. En choisissant le paiement à l'enlèvement sur la page de paiement.

Je n'ai pas encore reçu ma commande
 Vous attendez un colis mais il n'a pas encore été livré. C'est ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas. Vérifiez d'abord les points ci-dessous :

  1. Vérifiez le code de suivi de votre colis : Vérifiez votre livraison via l'e-mail de suivi de PostNL.
  2. Vérifiez l'adresse de livraison : Avez-vous entré la bonne adresse de livraison ? Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client.
  3. Vérifiez votre boîte aux lettres : 

    Vous avez peut-être manqué le livreur ? Vérifiez votre boîte aux lettres. Le livreur laissera un avis après la première tentative de livraison avec des informations sur l'endroit où vous pouvez récupérer votre commande.

Si vous ne pouvez pas suivre votre commande, nous vous demandons de nous contacter.


Quels sont les frais d'expédition ?

Chez nous, vous n'avez pas de frais d'expédition à payer, même si vous expédiez en Belgique. 

 Droit de rétractation 

  1. Un consommateur peut résilier un achat en ligne pendant une période de réflexion de 30 jours sans indication de motifs, à condition que :
  • le produit n'a pas été utilisé
  • la borne de recharge n'a pas encore été installée (la garantie entre en vigueur après l'installation).
  • il ne s'agit pas d'un produit périssable, tel que de la nourriture ou des fleurs
  • il ne s'agit pas d'un produit fabriqué sur mesure ou adapté spécifiquement pour le consommateur
  • il ne s'agit pas d'un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
  • le sceau du produit livré est encore intact, s'il s'agit de supports de données avec du contenu numérique (DVD, CD, etc.)
  • le produit n'est pas un voyage, un titre de transport, une prestation de restauration ou une forme de loisirs
  • le produit n'est pas un magazine ou un journal séparé
  • il ne s'agit pas d'une réparation urgente (ou d'une commande de réparation)
  • le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

  1. Le délai de réflexion de 30 jours mentionné au paragraphe 1 commence :

    • le jour suivant la réception du dernier produit ou composant d'une commande

    • dès que le consommateur a reçu le premier produit dans le cadre d'un abonnement

    • dès que le consommateur a utilisé un service pour la première fois

    • dès que le consommateur a confirmé qu'il allait acheter du contenu numérique via Internet

  2. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation via info@slimmelaadpunt.nl, si souhaité à l'aide du formulaire de rétractation qui peut être téléchargé sur le site web de slimmelaadpunt.nl, slimmelaadpunt.nl.

  3. Le consommateur est tenu de retourner le produit à slimmelaadpunt.nl dans les 14 jours suivant l'exercice de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation expirera. 

Remboursement des frais de retour 

Si le consommateur exerce son droit de rétractation et retourne la commande complète à temps, les frais de retour de la commande complète sont à la charge du consommateur. 

Droit de suspension

À moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.

Droit de rétention 

  1. slimmelaadpunt.nl peut exercer son droit de rétention et, dans ce cas, retenir les produits du client jusqu'à ce que le client ait réglé toutes les factures impayées envers slimmelaadpunt.nl, à moins que le client n'ait fourni des garanties suffisantes pour ces frais. 

  2. Le droit de rétention s'applique également sur la base de contrats antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à slimmelaadpunt.nl.

  3. slimmelaadpunt.nl n'est jamais responsable des éventuels dommages que le client pourrait subir en raison de l'exercice de son droit de rétention.

Compensation

À moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers slimmelaadpunt.nl avec une créance sur slimmelaadpunt.nl.

Réserve de propriété 

  1. slimmelaadpunt.nl reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers slimmelaadpunt.nl, y compris les créances relatives à l'inexécution du contrat.

  2. Jusqu'à ce moment, slimmelaadpunt.nl peut à tout moment exercer sa réserve de propriété et reprendre les biens. 

  3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas gager, vendre, céder ou grever les produits de toute autre manière. 

  4. Si slimmelaadpunt.nl exerce sa réserve de propriété, le contrat est considéré comme résilié et slimmelaadpunt.nl a le droit de réclamer des dommages-intérêts, le manque à gagner et des intérêts. 

 

Délai de livraison 

  1. Les délais de livraison indiqués par slimmelaadpunt.nl Commandé les jours ouvrables avant 21h00, expédié aujourd'hui sont indicatifs et ne donnent pas au client le droit de résilier le contrat ou de réclamer des dommages-intérêts en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.

  2. Le délai de livraison commence au moment où le client a entièrement complété le processus de commande (électronique) et en a reçu une confirmation (électronique) de slimmelaadpunt.nl.

  3. Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne pas au client le droit à des dommages-intérêts ni le droit de résilier le contrat, à moins que slimmelaadpunt.nl ne puisse livrer dans les 14 jours suivant une mise en demeure écrite à cet effet ou que les parties n'aient convenu d'autre chose à ce sujet. 

Livraison effective

Le client doit veiller à ce que la livraison effective des produits qu'il a commandés puisse avoir lieu en temps voulu.

Livraison et transfert de risque 

Le risque de perte, de dommage ou de dépréciation d'un article acheté est transféré au client au moment où l'article est mis en possession du client.

 

Emballage et expédition

  1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit, avant d'accepter le produit, en faire constater l'état par le transporteur ou le livreur, faute de quoi slimmelaadpunt.nl ne pourra être tenu responsable des éventuels dommages.

  2. Si le client se charge lui-même du transport d'un produit, il doit signaler à slimmelaadpunt.nl tout dommage visible aux produits ou à l'emballage avant le transport, faute de quoi slimmelaadpunt.nl ne pourra être tenu responsable des éventuels dommages.


Stockage 

  1. Si le client ne prend livraison des produits commandés que plus tard que la date de livraison convenue, le risque d'une éventuelle perte de qualité est entièrement à la charge du client.

  2. Les éventuels frais supplémentaires résultant d'une prise de livraison prématurée ou tardive des produits sont entièrement à la charge du client.

Montage et installation

Bien que slimmelaadpunt.nl s'efforce d'effectuer tous les travaux de montage et/ou d'installation le mieux possible, il n'en assume aucune responsabilité, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Garantie

  1. La garantie concernant les produits s'applique exclusivement aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux. 
  2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'utilisation inappropriée par le client, ni lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie.
  3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont livrés légalement et/ou effectivement, ou du moins au moment où ils entrent en possession du client ou d'un tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

Échange 

  1. L'échange d'articles achetés n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

  • l'échange a lieu dans les 30 jours suivant l'achat sur présentation de la facture originale

  • le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes de prix originales encore attachées

  • le produit n'a pas encore été utilisé

  1. Les articles soldés, les articles non durables tels que les denrées alimentaires, les articles fabriqués sur mesure ou les articles spécialement adaptés pour le client ne peuvent pas être échangés.


Indemnisation

Le client indemnise slimmelaadpunt.nl contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par slimmelaadpunt.nl. 

Plaintes

  1. Le client doit examiner le plus rapidement possible un produit livré ou un service fourni par slimmelaadpunt.nl pour détecter d'éventuels défauts.

  2. Si un produit livré ou un service fourni ne correspond pas à ce que le client pouvait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer slimmelaadpunt.nl le plus rapidement possible, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la constatation des défauts. 

  3. Les consommateurs doivent en informer slimmelaadpunt.nl au plus tard dans les 2 mois après la constatation des défauts.

  4. Le client fournit une description des défauts aussi détaillée que possible, afin que slimmelaadpunt.nl puisse y réagir de manière adéquate. 

  5. Le client doit prouver que la plainte concerne un accord entre les parties.

  6. Si une plainte concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas entraîner l'obligation pour slimmelaadpunt.nl d'effectuer d'autres travaux que ceux convenus.

Mise en demeure

  1. Le client doit adresser les mises en demeure par écrit à slimmelaadpunt.nl.

  2. Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement (et en temps voulu) à slimmelaadpunt.nl. 

Responsabilité solidaire du client

Si slimmelaadpunt.nl conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable du montant total qu'il doit à slimmelaadpunt.nl en vertu de cet accord. 

Responsabilité slimmelaadpunt.nl

  1. slimmelaadpunt.nl n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé par une intention ou une imprudence délibérée.

  2. Si slimmelaadpunt.nl est responsable d'un dommage, il n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un accord.

  3. slimmelaadpunt.nl n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées ou les dommages causés à des tiers.

  4. Si slimmelaadpunt.nl est responsable, cette responsabilité est limitée au montant versé par une assurance (professionnelle) conclue et, en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée au montant (ou à la partie du montant) de la facture auquel la responsabilité se rapporte.

  5. Toutes les illustrations, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Web ou dans un catalogue sont purement indicatifs et approximatifs et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts et/ou à une résiliation (partielle) du contrat et/ou à une suspension d'une quelconque obligation.

Délai de forclusion

Tout droit du client à une indemnisation de slimmelaadpunt.nl expire en tout état de cause 12 mois après l'événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

 

Droit de résiliation

  1. Le client a le droit de résilier le contrat lorsque slimmelaadpunt.nl manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas la résiliation. 

  2. Si l'exécution des obligations par slimmelaadpunt.nl n'est pas durablement ou temporairement impossible, la résiliation ne peut avoir lieu qu'après que slimmelaadpunt.nl soit en défaut. 

  3. slimmelaadpunt.nl a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas entièrement ou pas à temps ses obligations découlant du contrat, ou si slimmelaadpunt.nl a eu connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne puisse pas remplir correctement ses obligations. 

Force majeure

  1. En complément des dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Slimmelaadpunt.nl à une quelconque obligation envers le client ne peut être imputé à Slimmelaadpunt.nl dans une situation indépendante de la volonté de Slimmelaadpunt.nl, rendant l'exécution de ses obligations envers le client totalement ou partiellement impossible ou ne pouvant raisonnablement être exigée de Slimmelaadpunt.nl.

  2. Parmi les cas de force majeure mentionnés au paragraphe 1 figurent également – sans s'y limiter – : l'état d'urgence (tel que la guerre civile, l'insurrection, les émeutes, les catastrophes naturelles, etc.) ; les défaillances et la force majeure des fournisseurs, des livreurs ou d'autres tiers ; les pannes inattendues de courant, d'électricité, d'internet, d'ordinateur et de télécommunications ; les virus informatiques, les grèves, les mesures gouvernementales, les problèmes de transport imprévus, les mauvaises conditions météorologiques et les interruptions de travail.

  3. En cas de force majeure empêchant Slimmelaadpunt.nl d'exécuter une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Slimmelaadpunt.nl puisse les remplir.

  4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier l'accord, en tout ou en partie, par écrit.

  5. Slimmelaadpunt.nl n'est redevable d'aucune indemnité (de dommages-intérêts) en cas de force majeure, même si elle tire un avantage de cette situation de force majeure.

Modification du contrat

 

Si, après la conclusion du contrat, il s'avère nécessaire de modifier ou de compléter son contenu pour son exécution, les parties adapteront le contrat en temps utile et d'un commun accord.

 

Modification des conditions de livraison

  1. Slimmelaadpunt.nl est en droit de modifier ou de compléter ces conditions de livraison.

  2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.

  3. Slimmelaadpunt.nl discutera autant que possible des modifications substantielles avec le client à l'avance.

  4. Un consommateur a le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions de livraison.

Transfert de droits

  1. Les droits du client découlant d'un contrat entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable de Slimmelaadpunt.nl.

  2. Cette disposition constitue une clause ayant un effet de droit de propriété tel que visé à l'article 3:83, paragraphe 2 du Code civil.

Conséquences de la nullité ou de l'annulation

  1. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions de livraison s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affecte pas les autres dispositions des présentes conditions.

  2. Une disposition nulle ou annulable sera alors remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que Slimmelaadpunt.nl avait à l'esprit lors de la rédaction des conditions à ce sujet.

Droit applicable et tribunal compétent

  1. Ces conditions de livraison et tout contrat entre les parties sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

  2. Le tribunal néerlandais de l'arrondissement où Slimmelaadpunt.nl est établi est exclusivement compétent pour connaître des éventuels litiges entre les parties, à moins que la loi n'en dispose autrement de manière impérative.

Applicabilité des conditions de livraison

Ces conditions de livraison sont applicables depuis le 22 mars 2023.

 

 

Contact Information

E-mail : info@slimmelaadpunt.nl

Téléphone : +31 183 556 774

Adresse : Papland 18 à 4206 CL Gorinchem, Pays-Bas (uniquement sur rendez-vous)

KVK : 42010296

Numéro de TVA : NL869272469B01

Disponible en semaine de 09h00 à 17h00